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陆客自由行台湾百货业摩拳擦掌

2019-03-09 04:44:37

陆客自由行 台湾百货业摩拳擦掌

台海6月19日讯 陆客团消费实力坚强,去年台湾数家百货陆客购物退税金额已占外籍旅客退税总额一半。月底陆客自由行启动,百货业者再推联名卡优惠等措施,具特色的台湾品牌也是吸金利器。

据“中央社”报道,大陆有实力出境观光旅游的陆客,一直是全球各国与厂商重视的高消费力族群,台湾当然也不例外。

以外籍观光客来台必游的台北101金融大楼为例,101购物中心统计,去年陆客消费后办理退税的金额,占全部外籍客退税金额近20%,。

再看全台3大连锁百货,新光三越指出,虽然全台百货业绩都是以台湾消费者的贡献为主,不过去年陆客消费退税额已占外籍客退税额的一半以上,超过日本、港澳及欧美旅客退税额;前3大陆客消费门市为台北信义新天地、台中店与台南西门店,主因与陆客游览路线有关。

太平洋SOGO百货以及远东百货指标门市宝庆店的统计也都显示,去年陆客退税金额已占外籍客的一半。

为了抢陆客生意,欧洲、日本当地观光客常去的消费商家,几乎都安排会说华语的店员驻店服务,方便陆客采买。在台湾,语言不是问题,业者强化其他软硬体服务。

简体版楼层与促销活动说明,已是基本配备,包含新光三越、台茂购物中心、远东百货、太平洋SOGO百货、台北101等业者去年就推出简体版书面资料,供陆客取阅;新光三越今年加码在官推出简体字版,让自由行陆客上查询。

陆客喜欢杀价、拿赠品,百货业者说,陆客已渐渐了解百货都是不二价,不过,业者会加码推出消费满额赠品活动,满足陆客的喜好,而且都是赠送具台湾特色文化、陆客的产品。

例如远百宝庆店消费满额送龙山寺平安符、珍珠奶茶或纪念明信片;新光三越则送台湾品牌的茶礼盒。

在不二价之外,让消费者感觉“赚到”的优惠变通方式则是推出联名卡。例如远东集团旗下百货与中国大陆的民生银行合作发卡,陆客使用,凡持民生太平洋百货联名卡、民生远东百货联名卡,在台湾的合作百货可享95折以上优惠。

陆客自由行商机望究竟如何?百货业者多认为有利业绩成长,但自由行旅客人数不高,多数业者尚难估算业绩成长率。

不过,百货业者已经发现陆客消费商品除欧美日系化妆品、精品珠宝、3C及伴手礼,平均客单价为新台币2万到3万元;台湾品牌不论有没有在中国大陆开设门市,都颇获陆客青睐。

业者举例,陆客来台买女装,偏爱的夏姿或熟女中高价连锁台湾品牌;珠宝类也喜爱在台湾买钻石,因为有保证书,信度高过在中国大陆买;工艺品则甚爱台湾的法蓝瓷、琉园、琉璃工坊;买,更是不会放过HTC(宏达电)。

百货业者评估,陆客自由行开放初期来台客人,因有条件限定,消费力更高,购买“MIT(Made in Taiwan)”商品的金额累计起来可达数万到数十万元,台湾的软实力,真的可以好好发挥。

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