天猫启用400热线称斥资近3000万元

2019-05-15 04:48:55 来源: 甘肃信息港

10月8日消息,阿里集体旗下天猫事业群今天宣布,斥资近3000万元的天猫400新服务正式启用。

据悉,原天猫服务升级为提供专业服务,接线人员也已翻数倍增至550余人。此前,天猫消费者服务为,接线团队共有200余人。天猫方面称,投资的3000万元中大多数花费在人力本钱,即客服团队的扩容上。

与此同时,天猫客服升级为服务后,原服务将在10月16往后停用。

天猫称,作为一家平台型企业,目前共有7万品牌,5万商家和上亿消费者。(易科)

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